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广州市

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退换流程

处理周期

当您签收商品后,发现商品本身存在质量问题(非人为因素),7日之内可以办理退货服务,15日之内可以办理换货服务。退换货审核通过后,自我们接收到问题商品之日起7个工作日之内为您处理完成。

 

退换货操作

申请时请在会员中心退换货申请栏目进行填写退换货申请单,详细填写商品的问题说明及上传照片,审核通过后,豪爵官方商城将提供退换货服务。

 

商品返回

为了迅速将您寄回的包裹与其他客户的区别开来,请在包裹内放置纸条注明原订单号和退/换货原因,以便我们能快速识别为您处理。

商品返回地址可联系QQ客服索取,在线时间周一至周五8:00-17:00。

 

退款说明

1、整车商品

尊敬的客户,自确认购车订单之日起7天内内至销售网点办理提车。逾期未办理,则该订单作废,订金退回至您付款的账号。

2、部品及文化装备

由于商品质量问题产生的退换货运费,豪爵官方商城承担相应邮费。请您先行垫付,并将运费发票随商品一起邮寄至指定地点。我们将在收到商品并验收合格后的7个工作日内,将相应费用转账至您付款所在的账户。豪爵官方商城不支持邮费到付业务,因此,在您进行退换货邮寄时,请您通过QQ在线客服与豪爵客服先行确认。给您带来的不便请您谅解。

 

特别说明:

1. 一张订单只提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请确保在第一次收货时检查订单内所有商品,如有商品质量问题,再与我们联系。

2. 请您确保退换货时,商品吊牌、配件、赠品及各种包装完整。

3. 因您个人原因造成的商品损坏,将不予退换。

4. 目前只支持商品一换一服务,若换货只能更换与原商品完全一样的商品,即同货号、同尺寸、同颜色。

5. 换货时无法加订商品。

6. 商品销售页面明确标注不支持部分退换的,依据标注内容处理。

7. 如您购买商品时,豪爵官方商城已向您提供发票,则办理退货或订单金额发生变更的换货时,请将发票随商品一同寄回,请您妥善保管发票,如发票丢失,将无法办理退换货。

8. 在您办理退换货后,根据您退换货的具体商品积分原则,您在豪爵官方商城的账户积分将会相应增减。

9. 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。

10.当您与客服协商达成一致时,请提供商品物流公司名称及物流单号给我们,以便我们帮您进行退换货!